TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第四組姓名：巫思瑩第一次上呂老師的課，雖然才短短6個多小時，但對於TTQS的概念已經有非常大的收穫，瞭解到TTQS是訓練品質評核系統，亦是一種訓練品質系統管理方法與工具，對於PDDRO也有了初步的認知，未來將此觀念搭配於實務上應用，相信對於任職於職訓單位的我一定會有很大的成長，也希望對公司今年報名申請的人力提升計畫補助會有所幫助。上課中呂老師跟同學們分享了一句話我記憶猶新--「給自己訂下一個績效目標」。這是很重要的，工作忙碌之餘，的確需要停下來為自己思考這件事情，想清楚後再出發，會更明確知道自己的方向，能夠釐清自己的需求。很喜歡課堂中老師讓每組做討論及報告，也讓每個學員都有上台的機會，如此的互動教學，讓學員有很大的參與感，也對剛學習到的新知識能更快吸收，不僅能有所啟發還能馬上學以致用，很期待下一次的課程！
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第三組姓名：林憲忠我在各地參加過許多單位辦理的各種課程，但TTQS方面的課程，我還是頭一次參加，感覺很新鮮也很有收穫。我是第一次參加中華就業服務品質發展促進會的課，也是第一次聆聽呂仁瑞老師的課。感覺課程整體規劃上還蠻有系統的，內容也算紮實。唯一感覺比較麻煩的是要如何利用有限的時間，將TTQS的PDDRO的精神完整表現出來。（也就是實際操作的部分。）現今企業外部的經營環境快速變動更加速人才流動的情況。有時候訓練到一半新人就跑了，使得訓練成果與績效難以評估。我猜想，最後應該還是要將平衡計分卡的四個構面、關鍵績效指標、薪酬獎懲以及教育訓練成果相互配合，才能確保教育訓練的品質。這一點，也是我希望能從中學習到的部分。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第三組姓名：杜雅婷感謝老師與工作人員辛勞，讓我們短時間內掌握TTQS的基本概念。對於第一次課程有以下問題:1.TTQS與ISO10015架構差異?2.有哪些外部資源協助輔導導入TTQS?如何協助?3.此制度運作至今三年左右，標竿企業數字化的成效是?以上問題希望課程有所說明，也十分期待本週課程。謝謝!
我從以前參與ISO1400系統訓練,但所有課程僅只於上課聴講,沒有實他演練部份.因此學習後執行上較有落差,本次感覺課程整體規劃上還蠻有系統的，尤其是實地演練,較容易瞭解TTQS精神所在。
親愛的學員辛苦了，上課發表心得，這個過程是必要的啦回想當初我也是跟各位一樣走過來的加油！加油！請您上網貼文時要先表明第？組姓名：不然老師不知道歐巴桑是誰張耿榕 理事長 啟
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機購版)4/14日課後心得報告老師:呂仁瑞學員:楊玉珠一、第一堂課學習心得第一堂課經過老師專業風趣的講解，讓我對TTQS的基本觀念有更進一步的了解。TTQS課程綱要PDDRO是指P(Plan)計畫→D(Design)設計→D(Do)執行→R(Review)查核→O(Outcome)成果‧第一堂課上了P(Plan)計畫，透過分組討論了解公司願景、使命，帶來企業改變的動力‧而SWOT策略分析，了解企業本身的S優勢與W劣勢，O機會與T威脅，找出解決問題的策略‧上完第一堂課後讓我受益良多，謝謝老師！二、想想十年後自己想變成什麼樣的人現在我在公司單任總務、人事專員的職務。而我對人資方面很有興趣，希望十年後能成為一位經驗豐富的人事經理。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第一組姓名：陳奕芝在首次的課程中，對於TTQS的核心精神有著深刻的印象，例如職能缺口的概念、PDDRO的評核系統循環等，另外，課堂中同學們的實務心得分享，以及老師的解套方法更是讓我學習不少，很期待後續的平衡計分卡課程，以及實務演練部份，希望從中能得到更多的回饋，最後感謝老師與工作同仁們的辛勞喔!!
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第二組姓名：李麗音/Tiffany經由第一次TTQS課程,終於了解其內容及評核作業程序,所以我也將同時於公司主管會議中先加以宣導,如下:訓練品質計分卡之訓練迴圈Plan計劃關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作能力Design設計著重訓練方案之系統化設計（含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序）Do執行強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度Review查核著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處理資料Outcome成果著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善感謝老師的傳授！
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第一組姓名：傅忠正第一堂課呂老師已把TTQS神秘的面紗為之揭開，他說: "台灣的產業已經從資本密集走向人才密集的趨勢"，真是一語道破，令人為之一震。看到講義上對Gap一字的直譯為缺口，真是貼切，可見同樣的素材，不一樣的師傅上場，Outcome確實不同凡響。希望未來的課程，將引領同學一路驚豔，學習如何彌平產業運作中的缺口也是"傷口"，達成企業再生的競爭優勢。
同學們，大家晚安您們是最棒了，雖然上班很辛苦，但是大家還是樂於學習完成老師交待的任務還未上線的同學趕快加油了，如果沒有辦法順利潑上來，請您與林秘書連繫張耿榕 裡事長
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第二組學員：紀建如第一堂課程結束心得何謂TTQS，經過老師說明，由課程綱要再往後延申講解，已經有大略了解，教育訓練的重要性，步驟，成果，改進等，加強原本對於教育訓練的觀念，第一堂課程以建立基本觀念和邏輯為主，增加策略分析、規劃實例討論，經由小組共同研討，產生各組不同案例分享。文件的管制也有提到，這方面是我較易忽略之處，能了解評核員主要會評核的相關文件後，再去做文件管制，可以事半功倍。第一堂課細節部分，老師主要灌輸學員計畫(Plan)觀念和方向，期待下一堂課由設計(Design)開始說明。請多多指教謝謝
TTQS 是啥, 喔就是一種訓練品質系統管理方法與工具.為達到企業經營目標、實現經營理念、,或著就企業現況跟據員工現有執行能力有落差時所做的培育訓練.且是有明確性,連接性.課程的設計與規劃及執行的落實程度是可以被分析及監控的,重視訓練成果,不足之處加以改善.原本以為教育訓練就是派學員上上課能把所學加以運用貢獻公司,上了TTQS的課程讓我更加了解辦訓的目的,架構流程及如何激勵學員向上求知,公司提高競爭力大幅度降低成本
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第三組姓名：方秀珍透過仁瑞老師系統邏輯性的介紹TTQS、PDDRO流程迴圈架構，再分別詳細解說各階段重點與實際演練（Plan-願景/使命/價值觀; SWOT分析）部分，讓我也能清楚了解到基本架構和它隱含的意義 ，也希望能在接下來緊湊的時間裡繼續加油＾＾。此外，在課堂中很喜歡仁瑞老師分享的一個觀念..【要站在老闆(或主管)的角度看事情]，有時自己在忙碌工作中，真的會忘記多站在更上一層高度來看事情，我覺得這個是很重要的，也是要努力學習的地方，也唯有以另一個面向看事情，這樣也才不會輪為了完成而完成工作，也很謝謝老師的分享。
林秘書您好:上面您提到的TTQS宣導說明會附檔在哪?好像沒看到說?日期及時間大約在何時?再請您幫忙回覆了,感謝
各位同學們大家好:想請大家幫忙分享有關如何準備"就業服務乙級技術士"證照的心得,因為今年7月就要考試了,聽其他考過的朋友都說不容易,外面輔導班的費用又不便宜,如果自己準備,大約怎麼規劃呢?真心希望一次過關說?拜託大家幫忙給些回饋囉！
回應 采縈提問有關『TTQS宣導說明會』的報名方式?就在傳送的附檔資料〈TTQS宣導說明會計劃書〉第2頁的最下方有顯示：七、報名方式：報名表e-mail至peien_c@training.org.tw或 傳真至(02)2705-7242即可。請趕快行動！林秘書
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第四組學員：張素甄教育訓練是企業永績經營的本錢，這是公司對於教育訓練的認同與支持。身為人資單位，套一句老師說的話：要成為公司可利用的人，所以政府的補助計劃我們當然要努力爭取。99年第一次申請政府補助「提升人力計畫」，還記得當時是在截止日期的前一週決定申請，時間非常緊迫，還好一切都還算順利。在進入TTQS評核時，我們僅能針對現行作法去檢視不足的地方，當時才發現原來有這麼多的程序或流程是不足的。本次上課的目的無非是要使自己對TTQS有更深的認識，使辦訓的流程更符合TTQS的規定，並將訓練移轉到工作上。經由老師第一堂的課程說明，使我對TTQS的精神及步驟更深入了解，也期許自己在這個課程中能功力大增，期待下次的課程內容，謝謝!
今年10月份到其要做評核~但沒做過TTQS的我,資料還真的不知該如何準備?雖說已有上過課,但還是一頭霧水阿!!暈
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第二組學員：周依璇報名之前完全沒有接觸過TTQS，根本不知TTQS是什麼?上這門課程到底有何作用，經老師深入淺出的授課方式才了解TTQS，對TTQS有了初次的認識，原來TTQS是訓練品質系統。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第二組學員：陳明溫第一次聽到"TTQS"不知到底是啥?可以說是完全陌生的東西.經由第一節課的接觸,加上老師的解說才有初步的認識及概念雖然本身是擔任會計工作,因老板委任執行公司員工教育訓練課程,非常高興有機會參加本次課程,希望藉由本次課程增加更多專業知識。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第一組姓名：黃于修去年第一次參與了職訓局的人力資源提昇計畫，因為是半途加入，所以在執行中有諸多的困擾，心中有好多問號，卻不得其門而入...今年給自己定了一個目標，雖說目前得教育訓練規劃是由我們課長與公司高層主管訂定，但至少在執行面與最後的成果產出是我可以盡全力努力的地方！而首要條件，就是得趕緊讓自己充分了解什麼是TTQS～所幸有政府的補助加上促進會安排，特別邀請到仁瑞老師來為我們上課，但與其說是上課，不如是說仁瑞老師寶貴的經驗與知識的分享，讓我能更貼近得更實際面的開始了解TTQS，很期待下周仁瑞老師的課程喔～
張素甄同學說的是~!!套一句老師說的話：要成為公司可利用的人，所以政府的補助計劃我們當然要努力爭取!!推~~大家共勉之~
作者已經移除這則留言。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第四組姓名：單柏堯首先，很高興能順利報名該課程，因為本身即從事教育訓練規劃人員，故在課前對TTQS已稍加了解，但因為對教育訓練仍充滿著興趣及熱誠，故希望能透過該課程的學習，可以更精進自身對辦訓的敏感度及認知，不僅是能提升自己在人資領域的專業，更能為事業單位辦理教育訓練及規劃相關需求課程。TTQS即是訓練品質評核系統，看似簡單的幾個字，但其實內涵深奧的學問，從計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、審查(Review)、成果(Outcomes)，這五大流程即是貫穿整個教育訓練計畫的重點及步驟，希望透過課程的學習，針對每一面相都能有更深入的認識，就我而言，更希望透過外部學習的方式，可以將所學傳授給公司同仁，並發揮至個人工作岡位上，我相信這或許才是真正教育訓練要傳承的真諦。第一次的課程讓我覺得上課很有趣，除了老師精闢的講解外，更有意思的是分組討論，小組團員們的互相激盪與討論，更創造出有趣的答案，發揮出一加一絕對大於二之效能。透過這次的學習，老師除了講述理論面之知識，更分享了很多實務面的案例，讓學生受益良多，更重要的是透過這樣小班制的教學，讓我可以更容易進入狀況，也能真正認識更多實務界的箇中好手。最後，非常感謝承辦這次教育訓練之單位，因為有你的協助才能讓我們有更多學習的機會，也再次感謝授課老師的用心，讓學生在規劃教育訓練領域更上一層樓，當然，往後幾次的課程，相信一定有更多讓我意想不到的收穫，我也會遵照如理事長所述，把自己當成一張白紙，就盡量吸收多加學習，好好將所學加以運用，提升個人及公司競爭力。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第一組姓名：劉柏毅 之前曾經上過TTQS的課程，由於是急就章的上課，導致所學與瞭解很有限，透過呂仁瑞老師的講解能充分把基礎打好，更不會因為資料多而感受到學習不足，老師都有把重點摘要節錄出來，讓我們學習能更迅速，期望剩下的課程能更加的提升工作上所需的資料，以加強自我再工作上所需的技能，謝謝!
老師：呂仁瑞組別：第一組姓名：沈瞬良 抱著了解「訓練品質評核系統」之應用管理，以期達到協助公司導入TTQS，落實企業訓練品質的效益，故參訓「TTQS基礎課程」：TTQS訓練品質管理課程，提昇本身專業素養，強化辦訓的專業能力，熟悉訓練品質規範的相關規定 ，促使公司體認TTQS對單位訓練品質的益處，並提昇同仁之相關職能。第一天的課程，學習到：1. 訓練相關概念：1).員工不配合培訓：通常是因為培訓內容不是他想要的,因此課程規劃需與其未來發展有密切關係。2).部門主管不支持培訓：通常是因為培訓佔去部屬工作的時間,認為會影響部門工作之進度及績效,因此再作需求調查及課程規劃時,不能以HR之立場去跟部門主管談訓練,必須站在公司立場,讓其了解完成此項培訓對該部門有何好處?3).主管必須了解部屬真正渴望的是甚麼？必須運用不同的領導方式,針對其需求給予未來之職場(生涯)規劃,適才適所!不能一味的要求{要拼才會贏}、{要忍耐}!2. TTQS培訓系統架構：1).教育訓練任務：必須與組織的營運方向、經營策略、人力資源策略相結合!2).培訓的目的:補足員工之職能缺口!3).訓練品質計分卡：藉由PDDRO管理迴圈~計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)各項指標的運用,達成訓練體系的建立。3. 訓練需求與計劃：1).企業經營理念：藉由分組討論,模擬建立某企業之使命核心價值觀共同願景,了解到願景使命之揭露是必要的,但重點卻在於願景使命對組織能帶來什麼改變的動力？2).內外部環境分析：藉由SWOT分析,確認產業的外部環境之機會及威脅與企業本身的優勢及弱勢,擬訂因應之策略方針!3).訓練政策：配合公司之年度目標、經營策略,提高人力素質,加強專業技能,激發員工潛能!4).訓練品質管理制度：必須建立系統性之訓練品質管理手冊及相關文件化之程序!5).訓練規劃與經營目標之連結：訓練的目標在達成組織任務才算真正完成,故可藉由職能分析(工作分析、職務分析、人員分析)制定訓練計畫以彌補職能缺口,將員工職能與組織目標建立連結,為組織賴來效益!6).訓練單位的能力：教育訓練人員應具備行政及專業訓練之職能與研發能力!4. 教育訓練人員應依據組織之使命願景策略制定明確之訓練政策, 藉由PDDRO管理迴圈建立系統化之訓練品質管理手冊及相關文件化之程序, 提昇同仁之相關職能,達成組織之目標。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第二組姓名：王紹儒企業想提升競爭力，需要優秀的員工。想要優秀的員工，便需要完善的教育訓練。TTQS全名為「國家訓練品質規範」，針對職務的需要，研擬一套完善的訓練架構圖，從計畫、設計、執行、查核到成果評估，惟有如此，才能收到真正的效果，協助企業達到績效。個人剛踏入教育訓練相關領域，很高興有機會參加TTQS訓練品質管理基礎課程班。在上過第一堂的課程後，對TTQS的計畫部分，有更深入的了解。呂老師相當具有親和力，個人歷練也相當豐富，在不知不覺中，便能從實務面融入課程。最後要感謝中華就業服務品質發展促進會各位朋友親切的服務，也提供了舒適整潔的環境，讓上課效果大為提升。也希望能將所學帶回工作崗位上，對公司有所助益。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第一組姓名：黃于修唉唉～我原19日po上心得....結果...今日再次登入部落格時......不見了～～我得再重po一次.......言歸正傳，去年進公司正好接到公司申請人提計畫，最後要受評委評核之時，當時的我，尚未清楚何謂TTQS，且不知頭尾的狀況下協助公司最後送審，說真的，個人不喜歡在一知半解下處理事情。所以今年，我給自己訂個目標，一定要弄懂何謂TTQS，並能實際運用操作於工作上，感謝有中華就業服務品質發展促進會開了這堂課，並邀請到"仁瑞老師"來為我們上課！仁瑞老師於課堂上與我們分享種種寶貴經驗，用最淺顯易懂的話語教授，讓課程不沉悶的進行下去。另，我覺得稍稍有些遺憾的是，若老師能在請各組上台分析個案時，提出老師寶貴的建議，講評分析出每組的東西優點在哪，缺點在哪，分析考量方向是否正確，因為，我們在分析個案時，說真的，我們並不清楚自己這樣的分析是否對的....謝謝～再次感謝老師
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)老師：呂仁瑞組別：第四組姓名：林錫東很高興有機會能夠參加這次TTQS訓練。這次由呂仁瑞老師細心的解說及同學們的實際演練，讓我們能更清楚的了解TTQS。我們藉由公司的SWOT分析了解到公司營運目標及方向，藉由分析結果了解到哪些是公司的弱項，再由該部弱項的職能缺口，運用PDDRO的流程迴圈架構有系統的來訓練提昇公司的人力績效及新職能，以提昇公司的競爭能力。在此感謝呂仁瑞老師用心的教導。感謝。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機購版)4/14日課後心得報告老師:呂仁瑞學員:賴淑惠一、第一堂課學習心得何謂TTQS，經過老師說明，已經有大略了解，教育訓練的重要性，步驟，成果，改進等，TTQS課程綱要PDDRO是指P(Plan)計畫→D(Design)設計→D(Do)執行→R(Review)查核→O(Outcome)成果。第一堂課程老師以建立基本觀念和邏輯為主，增加策略分析、規劃實例討論，經由小組共同研討，產生各組不同案例分享。
老師：呂仁瑞組別：第三組姓名：連韻婷在經過老師詳細的講解與教學後，已經對於TTQS的內容架構有基本的了解，像是公司的營運目標與籌劃教育訓練密不可分的關係以及職能缺口（GAP）對教育訓練的重要性...等，並透過老師帶動的小組討論，與學員互動，更能熟悉對公司的策略規劃、SWOT分析細節，讓我受益良多。也未來希望老師上課時，可以講更多簡報檔外的東西，讓課程內容更為豐富，謝謝老師！
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機購版)4/14日課後心得報告老師:呂仁瑞組別：第四組24號學員:紀怡君大家好~剛踏進訓練的我,經過本課程的學習,讓我對TTQS及PDDRO得到正確的觀念,也希望透過分享學習到更多樣化的手法(作法),協助我在訓練PDDRO發揮最大的功效,落實到現實的工作中我們一起加油~~~
老師：呂仁瑞組別：第四組姓名：彭國誠 參加動機是期望能透過課程的訓練,達到對TTQS的了解,並進而實踐其精神,落實在公司的訓練活動!第一次的課程內容統括訓練的概念.培訓系統架構.訓練需求與計畫；而整體而言我學習到的概念即是TTQS的PDDRO是一個不斷驗證的訓練流程,然而,若只有架構及計畫是空有形式的.重點仍然在組織機構和公司對於實施的決心,因此,除了前期的規劃和需求的提出外,訓練需要從上而下的認同,以及搭配公司的願景.目標活動等做計畫,也要和息息相關的人事考核制度做聯結和配合,以達事半功倍之效。
回應黃于修同學的反應唉唉～我原19日po上心得....結果...今日再次登入部落格時......不見了～～我得再重po一次.......我於4/14下午po一次,4/19再po一次,還是不見了......怪怪,再來一次TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)心得報告(4/14)老師：呂仁瑞學員：許采縈一、參加課程原因采縈近幾年來,職能著重在招募,直到今年接手公司新訓課程規劃時,想著自己出社會到現在,其實第一份工作在企管顧問公司及第二份工作當中,自己就和訓練結緣了,又今年參加公司的年度策略會議時,董事長對HR部門的最大執行使命即為訓練,於是采縈決心往訓練部份深研及貫徹所有訓練精華,所以第一步就到了這個班囉！采縈很開心加入這個課程,因為看到了大家的用心及協會的用力督促,采縈的目標為:1結訓後可以把整套TTQS的運作,實現於元家企業集團2.幫公司申請到很多補助來提供全公司人力素質。二、第一堂課後心得認識到各公司的精英及促進會理事長、林秘書的用心,還有呂老師非常精采的專業知識傳授是采縈最大的收獲,而對課程內容的相關了解如下:1.了解到何謂TTQS?及有關PDDRO各個環節中的實務操作重點2.初步了解到未來如引入TTQS到公司內,須有哪些作業程序?3.了解到策略性教育訓練管理系統的各個構面,並且試著如何落實到自己的公司4.複習了過去在管理學上所學到的SWOT分析、五力分析綜合上述,采縈給自己在下次上課時要和呂老師討論的功課列點如下:a.把元家企業的願景、使命、目標列出b.把元家企業的SWOT分析、五力分析列出c.以元家企業為例,把PDDRO中的Plan(計劃)的各個構面,簡易列出另課堂上呂老師提到:未來5年內,我想成為什麼樣的人?采縈期望2年內可以成為HR中的所謂"策略性人力資源"不可或缺的成員是絕對首要目標,另外的3年可能為連結過去的招募專業、未來薪酬管理的歷練及績效考核對關連,成為一位稱職的HR管理者,亦或憑著招募及訓練等兩項專長,獲得更大的職場收獲。以上為采縈的發表,敬請老師及同學多多給予指教、支持及鼓勵,謝謝！ 備註：采縈還是沒有成功,真不知問題出在哪？??代采縈po上心得! (林秘書)
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第四組
姓名：巫思瑩
第一次上呂老師的課，雖然才短短6個多小時，但對於TTQS的概念已經有非常大的收穫，瞭解到TTQS是訓練品質評核系統，亦是一種訓練品質系統管理方法與工具，對於PDDRO也有了初步的認知，未來將此觀念搭配於實務上應用，相信對於任職於職訓單位的我一定會有很大的成長，也希望對公司今年報名申請的人力提升計畫補助會有所幫助。
上課中呂老師跟同學們分享了一句話我記憶猶新--「給自己訂下一個績效目標」。這是很重要的，工作忙碌之餘，的確需要停下來為自己思考這件事情，想清楚後再出發，會更明確知道自己的方向，能夠釐清自己的需求。很喜歡課堂中老師讓每組做討論及報告，也讓每個學員都有上台的機會，如此的互動教學，讓學員有很大的參與感，也對剛學習到的新知識能更快吸收，不僅能有所啟發還能馬上學以致用，很期待下一次的課程！
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第三組
姓名：林憲忠
我在各地參加過許多單位辦理的各種課程，但TTQS方面的課程，我還是頭一次參加，感覺很新鮮也很有收穫。我是第一次參加中華就業服務品質發展促進會的課，也是第一次聆聽呂仁瑞老師的課。感覺課程整體規劃上還蠻有系統的，內容也算紮實。唯一感覺比較麻煩的是要如何利用有限的時間，將TTQS的PDDRO的精神完整表現出來。（也就是實際操作的部分。）
現今企業外部的經營環境快速變動更加速人才流動的情況。有時候訓練到一半新人就跑了，使得訓練成果與績效難以評估。我猜想，最後應該還是要將平衡計分卡的四個構面、關鍵績效指標、薪酬獎懲以及教育訓練成果相互配合，才能確保教育訓練的品質。這一點，也是我希望能從中學習到的部分。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第三組
姓名：杜雅婷
感謝老師與工作人員辛勞，讓我們短時間內掌握TTQS的基本概念。對於第一次課程有以下問題:
1.TTQS與ISO10015架構差異?
2.有哪些外部資源協助輔導導入TTQS?如何協助?
3.此制度運作至今三年左右，標竿企業數字化的成效是?
以上問題希望課程有所說明，也十分期待本週課程。謝謝!
我從以前參與ISO1400系統訓練,但所有課程僅只於上課聴講,沒有實他演練部份.因此學習後執行上較有落差,本次感覺課程整體規劃上還蠻有系統的，尤其是實地演練,較容易瞭解TTQS精神所在。
回覆刪除親愛的學員
回覆刪除辛苦了，上課發表心得，這個過程是必要的啦
回想當初我也是跟各位一樣走過來的
加油！加油！
請您上網貼文時要先表明
第？組
姓名：不然老師不知道歐巴桑是誰
張耿榕 理事長 啟
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機購版)
回覆刪除4/14日課後心得報告
老師:呂仁瑞
學員:楊玉珠
一、第一堂課學習心得
第一堂課經過老師專業風趣的講解，讓我對TTQS的基本觀念有更進一步的了解。TTQS課程綱要PDDRO是指P(Plan)計畫→D(Design)設計→D(Do)執行→R(Review)查核→O(Outcome)成果‧第一堂課上了P(Plan)計畫，透過分組討論了解公司願景、使命，帶來企業改變的動力‧而SWOT策略分析，了解企業本身的S優勢與W劣勢，O機會與T威脅，找出解決問題的策略‧上完第一堂課後讓我受益良多，謝謝老師！
二、想想十年後自己想變成什麼樣的人
現在我在公司單任總務、人事專員的職務。而我對人資方面很有興趣，希望十年後能成為一位經驗豐富的人事經理。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第一組
姓名：陳奕芝
在首次的課程中，對於TTQS的核心精神有著深刻的印象，例如職能缺口的概念、PDDRO的評核系統循環等，另外，課堂中同學們的實務心得分享，以及老師的解套方法更是讓我學習不少，很期待後續的平衡計分卡課程，以及實務演練部份，希望從中能得到更多的回饋，最後感謝老師與工作同仁們的辛勞喔!!
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第二組
姓名：李麗音/Tiffany
經由第一次TTQS課程,終於了解其內容及評核作業程序,所以我也將同時於公司主管會議中先加以宣導,如下:
訓練品質計分卡之訓練迴圈
Plan計劃
關注訓練規劃與企業營運發展目標之關連性以及訓練體系之操作能力
Design設計
著重訓練方案之系統化設計（含利益關係人之參與、與需求之結合度、遴選課程標準、採購標準程序）
Do執行
強調訓練執行之落實度、訓練紀錄與管理之系統化程度
Review查核
著重訓練的定期性執行分析、全程監控與異常處理
資料
Outcome成果
著重訓練成果評估之等級與完整性、及訓練之持續改善
感謝老師的傳授！
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第一組
姓名：傅忠正
第一堂課呂老師已把TTQS神秘的面紗為之揭開，他說: "台灣的產業已經從資本密集走向人才密集的趨勢"，真是一語道破，令人為之一震。看到講義上對Gap一字的直譯為缺口，真是貼切，可見同樣的素材，不一樣的師傅上場，Outcome確實不同凡響。
希望未來的課程，將引領同學一路驚豔，學習如何彌平產業運作中的缺口也是"傷口"，達成企業再生的競爭優勢。
同學們，大家晚安
回覆刪除您們是最棒了，
雖然上班很辛苦，但是大家還是樂於學習
完成老師交待的任務
還未上線的同學趕快加油了，
如果沒有辦法順利潑上來，請您與林秘書連繫
張耿榕 裡事長
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)
回覆刪除心得報告(4/14)
老師：呂仁瑞
組別：第二組
學員：紀建如
第一堂課程結束心得
何謂TTQS，經過老師說明，由課程綱要再往後延申講解，已經有大略了解，教育訓練的重要性，步驟，成果，改進等，加強原本對於教育訓練的觀念，第一堂課程以建立基本觀念和邏輯為主，增加策略分析、規劃實例討論，經由小組共同研討，產生各組不同案例分享。
文件的管制也有提到，這方面是我較易忽略之處，能了解評核員主要會評核的相關文件後，再去做文件管制，可以事半功倍。
第一堂課細節部分，老師主要灌輸學員計畫(Plan)觀念和方向，期待下一堂課由設計(Design)開始說明。
請多多指教
謝謝
TTQS 是啥, 喔就是一種訓練品質系統管理方法與工具.
回覆刪除為達到企業經營目標、實現經營理念、,或著就企業現況跟據員工現有執行能力有落差時所做的培育訓練.且是有明確性,連接性.課程的設計與規劃及執行的落實程度是可以被分析及監控的,重視訓練成果,不足之處加以改善.
原本以為教育訓練就是派學員上上課能把所學加以運用貢獻公司,上了TTQS的課程讓我更加了解辦訓的目的,架構流程及如何激勵學員向上求知,公司提高競爭力大幅度降低成本
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第三組
姓名：方秀珍
透過仁瑞老師系統邏輯性的介紹TTQS、PDDRO流程迴圈架構，再分別詳細解說各階段重點與實際演練（Plan-願景/使命/價值觀; SWOT分析）部分，讓我也能清楚了解到基本架構和它隱含的意義 ，也希望能在接下來緊湊的時間裡繼續加油＾＾。
此外，在課堂中很喜歡仁瑞老師分享的一個觀念..【要站在老闆(或主管)的角度看事情]，有時自己在忙碌工作中，真的會忘記多站在更上一層高度來看事情，我覺得這個是很重要的，也是要努力學習的地方，也唯有以另一個面向看事情，這樣也才不會輪為了完成而完成工作，也很謝謝老師的分享。
林秘書您好:
回覆刪除上面您提到的TTQS宣導說明會附檔在哪?好像沒看到說?日期及時間大約在何時?再請您幫忙回覆了,感謝
各位同學們大家好:
回覆刪除想請大家幫忙分享有關如何準備"就業服務乙級技術士"證照的心得,因為今年7月就要考試了,聽其他考過的朋友都說不容易,外面輔導班的費用又不便宜,如果自己準備,大約怎麼規劃呢?真心希望一次過關說?拜託大家幫忙給些回饋囉！
回應 采縈提問
回覆刪除有關『TTQS宣導說明會』的報名方式?
就在傳送的附檔資料〈TTQS宣導說明會計劃書〉第2頁的最下方有顯示：七、報名方式：報名表e-mail至peien_c@training.org.tw或
傳真至(02)2705-7242即可。
請趕快行動！
林秘書
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)
回覆刪除心得報告(4/14)
老師：呂仁瑞
組別：第四組
學員：張素甄
教育訓練是企業永績經營的本錢，這是公司對於教育訓練的認同與支持。身為人資單位，套一句老師說的話：要成為公司可利用的人，所以政府的補助計劃我們當然要努力爭取。
99年第一次申請政府補助「提升人力計畫」，還記得當時是在截止日期的前一週決定申請，時間非常緊迫，還好一切都還算順利。在進入TTQS評核時，我們僅能針對現行作法去檢視不足的地方，當時才發現原來有這麼多的程序或流程是不足的。
本次上課的目的無非是要使自己對TTQS有更深的認識，使辦訓的流程更符合TTQS的規定，並將訓練移轉到工作上。
經由老師第一堂的課程說明，使我對TTQS的精神及步驟更深入了解，也期許自己在這個課程中能功力大增，期待下次的課程內容，謝謝!
今年10月份到其要做評核~但沒做過TTQS的我,資料還真的不知該如何準備?雖說已有上過課,但還是一頭霧水阿!!暈
刪除TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)
回覆刪除心得報告(4/14)
老師：呂仁瑞
組別：第二組
學員：周依璇
報名之前完全沒有接觸過TTQS，根本不知TTQS是什麼?上這門課程到底有何作用，經老師深入淺出的授課方式才了解TTQS，對TTQS有了初次的認識，原來TTQS是訓練品質系統。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)
回覆刪除心得報告(4/14)
老師：呂仁瑞
組別：第二組
學員：陳明溫
第一次聽到"TTQS"不知到底是啥?可以說是完全陌生的東西.
經由第一節課的接觸,加上老師的解說才有初步的認識及概念
雖然本身是擔任會計工作,因老板委任執行公司員工教育訓練課程,非常高興有機會參加本次課程,希望藉由本次課程增加更多專業知識。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第一組
姓名：黃于修
去年第一次參與了職訓局的人力資源提昇計畫，因為是半途加入，所以在執行中有諸多的困擾，心中有好多問號，卻不得其門而入...今年給自己定了一個目標，雖說目前得教育訓練規劃是由我們課長與公司高層主管訂定，但至少在執行面與最後的成果產出是我可以盡全力努力的地方！
而首要條件，就是得趕緊讓自己充分了解什麼是TTQS～所幸有政府的補助加上促進會安排，特別邀請到仁瑞老師來為我們上課，但與其說是上課，不如是說仁瑞老師寶貴的經驗與知識的分享，讓我能更貼近得更實際面的開始了解TTQS，很期待下周仁瑞老師的課程喔～
張素甄同學說的是~!!套一句老師說的話：要成為公司可利用的人，所以政府的補助計劃我們當然要努力爭取!!推~~
回覆刪除大家共勉之~
作者已經移除這則留言。
回覆刪除TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第四組
姓名：單柏堯
首先，很高興能順利報名該課程，因為本身即從事教育訓練規劃人員，故在課前對TTQS已稍加了解，但因為對教育訓練仍充滿著興趣及熱誠，故希望能透過該課程的學習，可以更精進自身對辦訓的敏感度及認知，不僅是能提升自己在人資領域的專業，更能為事業單位辦理教育訓練及規劃相關需求課程。
TTQS即是訓練品質評核系統，看似簡單的幾個字，但其實內涵深奧的學問，從計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、審查(Review)、成果(Outcomes)，這五大流程即是貫穿整個教育訓練計畫的重點及步驟，希望透過課程的學習，針對每一面相都能有更深入的認識，就我而言，更希望透過外部學習的方式，可以將所學傳授給公司同仁，並發揮至個人工作岡位上，我相信這或許才是真正教育訓練要傳承的真諦。
第一次的課程讓我覺得上課很有趣，除了老師精闢的講解外，更有意思的是分組討論，小組團員們的互相激盪與討論，更創造出有趣的答案，發揮出一加一絕對大於二之效能。透過這次的學習，老師除了講述理論面之知識，更分享了很多實務面的案例，讓學生受益良多，更重要的是透過這樣小班制的教學，讓我可以更容易進入狀況，也能真正認識更多實務界的箇中好手。
最後，非常感謝承辦這次教育訓練之單位，因為有你的協助才能讓我們有更多學習的機會，也再次感謝授課老師的用心，讓學生在規劃教育訓練領域更上一層樓，當然，往後幾次的課程，相信一定有更多讓我意想不到的收穫，我也會遵照如理事長所述，把自己當成一張白紙，就盡量吸收多加學習，好好將所學加以運用，提升個人及公司競爭力。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第一組
姓名：劉柏毅
之前曾經上過TTQS的課程，由於是急就章的上課，導致所學與瞭解很有限，透過呂仁瑞老師的講解能充分把基礎打好，更不會因為資料多而感受到學習不足，老師都有把重點摘要節錄出來，讓我們學習能更迅速，期望剩下的課程能更加的提升工作上所需的資料，以加強自我再工作上所需的技能，謝謝!
老師：呂仁瑞
回覆刪除組別：第一組
姓名：沈瞬良
抱著了解「訓練品質評核系統」之應用管理，以期達到協助公司導入TTQS，落實企業訓練品質的效益，故參訓「TTQS基礎課程」：TTQS訓練品質管理課程，提昇本身專業素養，強化辦訓的專業能力，熟悉訓練品質規範的相關規定 ，促使公司體認TTQS對單位訓練品質的益處，並提昇同仁之相關職能。
第一天的課程，學習到：
1. 訓練相關概念：
1).員工不配合培訓：通常是因為培訓內容不是他想要的,因此課程規劃需與其未來發展有密切關係。
2).部門主管不支持培訓：通常是因為培訓佔去部屬工作的時間,認為會影響部門工作之進度及績效,因此再作需求調查及課程規劃時,不能以HR之立場去跟部門主管談訓練,必須站在公司立場,讓其了解完成此項培訓對該部門有何好處?
3).主管必須了解部屬真正渴望的是甚麼？必須運用不同的領導方式,針對其需求給予未來之職場(生涯)規劃,適才適所!不能一味的要求{要拼才會贏}、{要忍耐}!
2. TTQS培訓系統架構：
1).教育訓練任務：必須與組織的營運方向、經營策略、人力資源策略相結合!
2).培訓的目的:補足員工之職能缺口!
3).訓練品質計分卡：藉由PDDRO管理迴圈~計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果(Outcome)各項指標的運用,達成訓練體系的建立。
3. 訓練需求與計劃：
1).企業經營理念：藉由分組討論,模擬建立某企業之使命核心價值觀共同願景,了解到願景使命之揭露是必要的,但重點卻在於願景使命對組織能帶來什麼改變的動力？
2).內外部環境分析：藉由SWOT分析,確認產業的外部環境之機會及威脅與企業本身的優勢及弱勢,擬訂因應之策略方針!
3).訓練政策：配合公司之年度目標、經營策略,提高人力素質,加強專業技能,激發員工潛能!
4).訓練品質管理制度：必須建立系統性之訓練品質管理手冊及相關文件化之程序!
5).訓練規劃與經營目標之連結：訓練的目標在達成組織任務才算真正完成,故可藉由職能分析(工作分析、職務分析、人員分析)制定訓練計畫以彌補職能缺口,將員工職能與組織目標建立連結,為組織賴來效益!
6).訓練單位的能力：教育訓練人員應具備行政及專業訓練之職能與研發能力!
4. 教育訓練人員應依據組織之使命願景策略制定明確之訓練政策, 藉由PDDRO管理迴圈建立系統化之訓練品質管理手冊及相關文件化之程序, 提昇同仁之相關職能,達成組織之目標。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第二組
姓名：王紹儒
企業想提升競爭力，需要優秀的員工。想要優秀的員工，便需要完善的教育訓練。TTQS全名為「國家訓練品質規範」，針對職務的需要，研擬一套完善的訓練架構圖，從計畫、設計、執行、查核到成果評估，惟有如此，才能收到真正的效果，協助企業達到績效。
個人剛踏入教育訓練相關領域，很高興有機會參加TTQS訓練品質管理基礎課程班。在上過第一堂的課程後，對TTQS的計畫部分，有更深入的了解。呂老師相當具有親和力，個人歷練也相當豐富，在不知不覺中，便能從實務面融入課程。
最後要感謝中華就業服務品質發展促進會各位朋友親切的服務，也提供了舒適整潔的環境，讓上課效果大為提升。也希望能將所學帶回工作崗位上，對公司有所助益。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第一組
姓名：黃于修
唉唉～我原19日po上心得....結果...
今日再次登入部落格時......
不見了～～
我得再重po一次.......
言歸正傳，去年進公司正好接到公司申請人提計畫，最後要受評委評核之時，當時的我，尚未清楚何謂TTQS，且不知頭尾的狀況下協助公司最後送審，說真的，個人不喜歡在一知半解下處理事情。
所以今年，我給自己訂個目標，一定要弄懂何謂TTQS，並能實際運用操作於工作上，感謝有中華就業服務品質發展促進會開了這堂課，並邀請到"仁瑞老師"來為我們上課！仁瑞老師於課堂上與我們分享種種寶貴經驗，用最淺顯易懂的話語教授，讓課程不沉悶的進行下去。
另，我覺得稍稍有些遺憾的是，若老師能在請各組上台分析個案時，提出老師寶貴的建議，講評分析出每組的東西優點在哪，缺點在哪，分析考量方向是否正確，因為，我們在分析個案時，說真的，我們並不清楚自己這樣的分析是否對的....
謝謝～
再次感謝老師
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)學習心得報告(4/14)
回覆刪除老師：呂仁瑞
組別：第四組
姓名：林錫東
很高興有機會能夠參加這次TTQS訓練。這次由呂仁瑞老師細心的解說及同學們的實際演練，讓我們能更清楚的了解TTQS。
我們藉由公司的SWOT分析了解到公司營運目標及方向，藉由分析結果了解到哪些是公司的弱項，再由該部弱項的職能缺口，運用PDDRO的流程迴圈架構有系統的來訓練提昇公司的人力績效及新職能，以提昇公司的競爭能力。
在此感謝呂仁瑞老師用心的教導。感謝。
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機購版)
回覆刪除4/14日課後心得報告
老師:呂仁瑞
學員:賴淑惠
一、第一堂課學習心得
何謂TTQS，經過老師說明，已經有大略了解，教育訓練的重要性，步驟，成果，改進等，TTQS課程綱要PDDRO是指P(Plan)計畫→D(Design)設計→D(Do)執行→R(Review)查核→O(Outcome)成果。第一堂課程老師以建立基本觀念和邏輯為主，增加策略分析、規劃實例討論，經由小組共同研討，產生各組不同案例分享。
老師：呂仁瑞
回覆刪除組別：第三組
姓名：連韻婷
在經過老師詳細的講解與教學後，已經對於TTQS的內容架構有基本的了解，像是公司的營運目標與籌劃教育訓練密不可分的關係以及職能缺口（GAP）對教育訓練的重要性...等，並透過老師帶動的小組討論，與學員互動，更能熟悉對公司的策略規劃、SWOT分析細節，讓我受益良多。也未來希望老師上課時，可以講更多簡報檔外的東西，讓課程內容更為豐富，謝謝老師！
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機購版)
回覆刪除4/14日課後心得報告
老師:呂仁瑞
組別：第四組24號
學員:紀怡君
大家好~
剛踏進訓練的我,經過本課程的學習,讓我對TTQS及PDDRO得到正確的觀念,也希望透過分享學習到更多樣化的手法(作法),協助我在訓練PDDRO發揮最大的功效,落實到現實的工作中
我們一起加油~~~
老師：呂仁瑞
回覆刪除組別：第四組
姓名：彭國誠
參加動機是期望能透過課程的訓練,達到對TTQS的了解,並進而實踐其精神,落實在公司的訓練活動!
第一次的課程內容統括訓練的概念.培訓系統架構.訓練需求與計畫；而整體而言我學習到的概念即是TTQS的PDDRO是一個不斷驗證的訓練流程,然而,若只有架構及計畫是空有形式的.重點仍然在組織機構和公司對於實施的決心,因此,除了前期的規劃和需求的提出外,訓練需要從上而下的認同,以及搭配公司的願景.目標活動等做計畫,也要和息息相關的人事考核制度做聯結和配合,以達事半功倍之效。
回應黃于修同學的反應
回覆刪除唉唉～我原19日po上心得....結果...
今日再次登入部落格時......
不見了～～
我得再重po一次.......
我於4/14下午po一次,4/19再po一次,還是不見了......怪怪,再來一次
TTQS訓練品質管理基礎課程班(企業機構版)
心得報告(4/14)
老師：呂仁瑞
學員：許采縈
一、參加課程原因
采縈近幾年來,職能著重在招募,直到今年接手公司新訓課程規劃時,想著自己出社會到現在,其實第一份工作在企管顧問公司及第二份工作當中,自己就和訓練結緣了,又今年參加公司的年度策略會議時,董事長對HR部門的最大執行使命即為訓練,於是采縈決心往訓練部份深研及貫徹所有訓練精華,所以第一步就到了這個班囉！采縈很開心加入這個課程,因為看到了大家的用心及協會的用力督促,采縈的目標為:1結訓後可以把整套TTQS的運作,實現於元家企業集團2.幫公司申請到很多補助來提供全公司人力素質。
二、第一堂課後心得
認識到各公司的精英及促進會理事長、林秘書的用心,還有呂老師非常精采的專業知識傳授是采縈最大的收獲,而對課程內容的相關了解如下:
1.了解到何謂TTQS?及有關PDDRO各個環節中的實務操作重點
2.初步了解到未來如引入TTQS到公司內,須有哪些作業程序?
3.了解到策略性教育訓練管理系統的各個構面,並且試著如何落實到自己的公司
4.複習了過去在管理學上所學到的SWOT分析、五力分析
綜合上述,采縈給自己在下次上課時要和呂老師討論的功課列點如下:
a.把元家企業的願景、使命、目標列出
b.把元家企業的SWOT分析、五力分析列出
c.以元家企業為例,把PDDRO中的Plan(計劃)的各個構面,簡易列出
另課堂上呂老師提到:未來5年內,我想成為什麼樣的人?
采縈期望2年內可以成為HR中的所謂"策略性人力資源"不可或缺的成員是絕對首要目標,另外的3年可能為連結過去的招募專業、未來薪酬管理的歷練及績效考核對關連,成為一位稱職的HR管理者,亦或憑著招募及訓練等兩項專長,獲得更大的職場收獲。
以上為采縈的發表,敬請老師及同學多多給予指教、支持及鼓勵,謝謝！
備註：采縈還是沒有成功,真不知問題出在哪？??
代采縈po上心得! (林秘書)