參加產業人才投資計劃『三年五萬學習不斷』『3C課程與居家服務業高階經營管理實務班』課後心得我目前尚在家事服務業的第一線服務客戶，在工作中的流程及方法，對顧客的需求及想法，我大都可掌握。但對於外部顧客和內部顧客的心理行為，及更高階的管理面要更深一層的學習，所以感謝促進會的師資群們，提供相關知識給我們升級及成長的機會。促進會的張耿榕理事長是家事服務業的龍頭，很感謝她開辦這個課程，無私的傳授工作上基本的實務及從事這行業管理的方法及技巧，讓可能成為她的競爭者的我們，有機會創出自己事業的第二春。在不同的課程中，老師要每個人多發表自己的想法及理念，每一組有組長，在同組中有時要角色扮演，應對不同的事件，每個人要提出解決方法及思維。在課程中學員們才是主角，老師們退居輔導者或啟蒙者的角色。在許多課程中老師們已默默的移動我們的心靈及想法，讓我們覺得自己就是高階經營管理者。我對於顧客心理學的層面，很有興趣，宜靜老師所教雖時間有限，也獲益良多，如視覺行動系、觸覺行動系、聽覺行動系或二合一或三合一，識人功夫的深淺也是我未來要學習的目標。企業的經營團隊很重要，大家理念相同各展專長，利潤共享，榮耀與共，和諧共勉，這樣企業才有未來及遠景，這是我現階段要學習的功課。雖然我已五十歲，政府補助開辦的課程都很棒，希望中高齡的人仕，像我一樣，利用假日多充實自己；或許目前要養家活口，他朝可能因為課程中老師的『一句話』讓你的人生有了新的轉捩點。謝宛鈴
99年產業人才投資計劃 『3C課程與居家服務業高階經營管理實務班』結訓心得 本人在外勞引進的資源管理顧問公司任職, 以前對居家服務管理不堪了解, 經過“居家服業高階經營管理實務班”訓練課程; 老師們精心的課程安排, 理論與實例說明, 其間亦安排學員分組討論, 腦力激盪, 逐漸對居家服務方面有進一步的認識, 同時對經營管理的概念與技巧亦有所掌握。 目前台灣的社會環境, 大多數是雙薪家庭居多, 未來家管及居家服務的需求勢必形成趨勢, 加上老年社會的來臨, 很多家庭的長輩均需要協助, 或是家有幼兒, 而父母需外出工作的家庭, 他們未必符合申請外傭的條件, 這些均是家事服務需求的龐大族群, 這個課程對我們來說非常實際且具有意義。 時間過得真快, 轉眼這系列的課程就要結訓了, 除了同學之間有種離情依依的感覺外, 感謝 【勞委會職訓局】【及中華就業服務品質發展促進會】舉辦這套課程, 更感謝各位參與的老師們的付出及傾囊相授, 透過學習讓我們獲益良多, 對本人未來在工作上必有很大的幫助, 再次感謝。Wendy
第一次接觸勞委會職訓局的3C課程，第一個感覺就是真划算!!!下次要在報名其他的課程來充實自己，在這堂【3C居家管理經營課程】裡頭，我學習到很多有關於家事服務的實務及管理層面，尤其是以管理層面更是感觸良多，從左永安顧問身上我學習到最實用的話就是『當你的服務讓客戶有Wow的感覺，就是成功了』這個『wow』得來不易，從最基本家事服務員的訓練一直到公司完善的服務體制都必須健全，才有辦法得到客戶的認同，這也是我們必須努力追求的，透過一次不完美的經驗，從中尋找錯誤，進而去修改並且在下一次做改進，是我們現在必須努力做的，也很感謝這堂課程為我們授課的每一位老師以及張理事長還有溫柔的林秘書，每一次的3C課程結束後總會讓人有些新的想法或是感觸，真的很棒!!!現在我們也正努力的投入家事服務，用心的做!認真的邊做邊學!!怡芳
『3C課程與居家服務業高階經營管理實務班』結訓心得參與本次課程讓本人受益良多，對於原本服務於人力仲介公司卻想轉職居家服務產業的我幫助真的很多，不僅在實務上，或是理論方面有許多的學習，其中最難能可貴的是認識許多相當頂尖的同學及老師，每次課堂上老師精彩的講授相關專業知識，每位同學也都能融入其中課堂上常常笑聲此起彼落，甚至課後也會和同學電話聯絡請教經營方面相關問題，令人訝異的是同學都不藏私的樂於分享，協會裡的林秘書也相當親切，張理事長又超級專業，讓我深深感受能參予本次學習真的是一種幸福，這就是幸福的開始接下來就要創造幸福天地讓更多人能有好的就業機會並且讓許多消費者認識居家服務業，同學們~加油~也感謝每位老師的諄諄教誨。劉怡慧
「3C課程與居家服務業高階經營管理實務班」課後心得3C是什麼？居家服務-三房二廳／四方／透天…不外乎A）房間：打掃、清理、拖地…B）客廳：清掃、拖地、擦天花板…C）廚房：刷洗流理台、整理瓶瓶罐罐、鍋、碗、瓢、盆…D）浴室：地板洗刷、牆壁刷刷…E）前後陽台、玻璃門窗：沖沖洗洗…F）衣服丟洗衣機洗洗、晒晒、摺疊…不會難吧！要花66小時上課？的確臉上是出現三條線但 隨著上課的歡笑聲、討論分組及老師提供豐富的教材滿臉幸福的臉龐取代三條線居家清潔與流程規劃、正確的使用清潔劑、及劉老師提供的一星期菜單讓我和孩子依照流程、分工合作依照菜單至市場採買，之前每個人做得累死邊做邊生氣、事倍功半的情景好像有些遙遠！SMART表格、PDCA表格-雖計劃趕不上變化，雖無常比明天還快依照表格填寫計劃表、想著夢，還挺令人快樂的我與孩子的溝通方式改變了，凝聚力及向心力往前跨一步學習管理自己的心，學習經營自己的家庭，是這堂課最大穫益從未參予家事管理、人力仲介工作，在小組討論中，不知如何發言謝謝同學幫忙，分享你們的成功按例感恩中華就業服務碞質發展促進會的所有老師教導及林秘書11週假日陪伴上課真的很開心、空調教室、燈光足、還有喝到飽不加價的三合一咖啡包，謝謝張理事長開辦這個課程，因為有您，我的三合一夢想已近完成。祝福大家平安、健康、快樂 加油！加油！陳文娟2010.06.25
參加產業人才投資計劃『三年五萬學習不斷』
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我目前尚在家事服務業的第一線服務客戶，在工作中的流程及方法，對顧客的需求及想法，我大都可掌握。但對於外部顧客和內部顧客的心理行為，及更高階的管理面要更深一層的學習，所以感謝促進會的師資群們，提供相關知識給我們升級及成長的機會。促進會的張耿榕理事長是家事服務業的龍頭，很感謝她開辦這個課程，無私的傳授工作上基本的實務及從事這行業管理的方法及技巧，讓可能成為她的競爭者的我們，有機會創出自己事業的第二春。
在不同的課程中，老師要每個人多發表自己的想法及理念，每一組有組長，在同組中有時要角色扮演，應對不同的事件，每個人要提出解決方法及思維。在課程中學員們才是主角，老師們退居輔導者或啟蒙者的角色。在許多課程中老師們已默默的移動我們的心靈及想法，讓我們覺得自己就是高階經營管理者。
我對於顧客心理學的層面，很有興趣，宜靜老師所教雖時間有限，也獲益良多，如視覺行動系、觸覺行動系、聽覺行動系或二合一或三合一，識人功夫的深淺也是我未來要學習的目標。
企業的經營團隊很重要，大家理念相同各展專長，利潤共享，榮耀與共，和諧共勉，這樣企業才有未來及遠景，這是我現階段要學習的功課。
雖然我已五十歲，政府補助開辦的課程都很棒，希望中高齡的人仕，像我一樣，利用假日多充實自己；或許目前要養家活口，他朝可能因為課程中老師的『一句話』讓你的人生有了新的轉捩點。
謝宛鈴
99年產業人才投資計劃
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本人在外勞引進的資源管理顧問公司任職, 以前對居家服務管理不堪了解, 經過“居家服業高階經營管理實務班”訓練課程; 老師們精心的課程安排, 理論與實例說明, 其間亦安排學員分組討論, 腦力激盪, 逐漸對居家服務方面有進一步的認識, 同時對經營管理的概念與技巧亦有所掌握。
目前台灣的社會環境, 大多數是雙薪家庭居多, 未來家管及居家服務的需求勢必形成趨勢, 加上老年社會的來臨, 很多家庭的長輩均需要協助, 或是家有幼兒, 而父母需外出工作的家庭, 他們未必符合申請外傭的條件, 這些均是家事服務需求的龐大族群, 這個課程對我們來說非常實際且具有意義。
時間過得真快, 轉眼這系列的課程就要結訓了, 除了同學之間有種離情依依的感覺外, 感謝 【勞委會職訓局】【及中華就業服務品質發展促進會】舉辦這套課程, 更感謝各位參與的老師們的付出及傾囊相授, 透過學習讓我們獲益良多, 對本人未來在工作上必有很大的幫助, 再次感謝。
Wendy
第一次接觸勞委會職訓局的3C課程，第一個感覺就是真划算!!!下次要在報名其他的課程來充實自己，在這堂【3C居家管理經營課程】裡頭，我學習到很多有關於家事服務的實務及管理層面，尤其是以管理層面更是感觸良多，從左永安顧問身上我學習到最實用的話就是『當你的服務讓客戶有Wow的感覺，就是成功了』這個『wow』得來不易，從最基本家事服務員的訓練一直到公司完善的服務體制都必須健全，才有辦法得到客戶的認同，這也是我們必須努力追求的，透過一次不完美的經驗，從中尋找錯誤，進而去修改並且在下一次做改進，是我們現在必須努力做的，也很感謝這堂課程為我們授課的每一位老師以及張理事長還有溫柔的林秘書，每一次的3C課程結束後總會讓人有些新的想法或是感觸，真的很棒!!!
回覆刪除現在我們也正努力的投入家事服務，用心的做!認真的邊做邊學!!
怡芳
『3C課程與居家服務業高階經營管理實務班』結訓心得
回覆刪除參與本次課程讓本人受益良多，對於原本服務於人力仲介公司卻想轉職居家服務產業的我幫助真的很多，不僅在實務上，或是理論方面有許多的學習，其中最難能可貴的是認識許多相當頂尖的同學及老師，每次課堂上老師精彩的講授相關專業知識，每位同學也都能融入其中課堂上常常笑聲此起彼落，甚至課後也會和同學電話聯絡請教經營方面相關問題，令人訝異的是同學都不藏私的樂於分享，協會裡的林秘書也相當親切，張理事長又超級專業，讓我深深感受能參予本次學習真的是一種幸福，這就是幸福的開始接下來就要創造幸福天地讓更多人能有好的就業機會並且讓許多消費者認識居家服務業，同學們~加油~也感謝每位老師的諄諄教誨。
劉怡慧
「3C課程與居家服務業高階經營管理實務班」課後心得
回覆刪除3C是什麼？
居家服務-三房二廳／四方／透天…不外乎
A）房間：打掃、清理、拖地…
B）客廳：清掃、拖地、擦天花板…
C）廚房：刷洗流理台、整理瓶瓶罐罐、鍋、碗、瓢、盆…
D）浴室：地板洗刷、牆壁刷刷…
E）前後陽台、玻璃門窗：沖沖洗洗…
F）衣服丟洗衣機洗洗、晒晒、摺疊…
不會難吧！要花66小時上課？的確臉上是出現三條線
但 隨著上課的歡笑聲、討論分組及老師提供豐富的教材
滿臉幸福的臉龐取代三條線
居家清潔與流程規劃、正確的使用清潔劑、及劉老師提供的一星期菜單讓我和孩子依照流程、分工合作依照菜單至市場採買，之前每個人做得累死邊做邊生氣、事倍功半的情景好像有些遙遠！
SMART表格、PDCA表格-
雖計劃趕不上變化，雖無常比明天還快
依照表格填寫計劃表、想著夢，還挺令人快樂的
我與孩子的溝通方式改變了，凝聚力及向心力往前跨一步
學習管理自己的心，學習經營自己的家庭，是這堂課最大穫益
從未參予家事管理、人力仲介工作，在小組討論中，不知如何發言
謝謝同學幫忙，分享你們的成功按例
感恩中華就業服務碞質發展促進會的所有老師教導及林秘書11週假日陪伴上課真的很開心、空調教室、燈光足、還有喝到飽不加價的三合一咖啡包，謝謝張理事長開辦這個課程，因為有您，我的三合一夢想已近完成。
祝福大家平安、健康、快樂 加油！加油！
陳文娟2010.06.25
「3C課程與居家服務業高階經營管理實務班」課後心得
回覆刪除3C是什麼？
居家服務-三房二廳／四方／透天…不外乎
A）房間：打掃、清理、拖地…
B）客廳：清掃、拖地、擦天花板…
C）廚房：刷洗流理台、整理瓶瓶罐罐、鍋、碗、瓢、盆…
D）浴室：地板洗刷、牆壁刷刷…
E）前後陽台、玻璃門窗：沖沖洗洗…
F）衣服丟洗衣機洗洗、晒晒、摺疊…
不會難吧！要花66小時上課？的確臉上是出現三條線
但 隨著上課的歡笑聲、討論分組及老師提供豐富的教材
滿臉幸福的臉龐取代三條線
居家清潔與流程規劃、正確的使用清潔劑、及劉老師提供的一星期菜單讓我和孩子依照流程、分工合作依照菜單至市場採買，之前每個人做得累死邊做邊生氣、事倍功半的情景好像有些遙遠！
SMART表格、PDCA表格-
雖計劃趕不上變化，雖無常比明天還快
依照表格填寫計劃表、想著夢，還挺令人快樂的
我與孩子的溝通方式改變了，凝聚力及向心力往前跨一步
學習管理自己的心，學習經營自己的家庭，是這堂課最大穫益
從未參予家事管理、人力仲介工作，在小組討論中，不知如何發言
謝謝同學幫忙，分享你們的成功按例
感恩中華就業服務碞質發展促進會的所有老師教導及林秘書11週假日陪伴上課真的很開心、空調教室、燈光足、還有喝到飽不加價的三合一咖啡包，謝謝張理事長開辦這個課程，因為有您，我的三合一夢想已近完成。
祝福大家平安、健康、快樂 加油！加油！
陳文娟2010.06.25